5月16日，由濟南市發改委、市交通運輸局、市科技局、市質監局等多部門組成的“濟南市質量工作考核實地核查工作”調查團蒞臨銀座商城，對銀座商城質量意識、質量管理情況及質量安全主體責任落實情況進行現場考察和指導。
        銀座商城相關負責人圍繞商品和服務質量工作的開展情況進行了重點匯報，并針對商城實際情況和與會檢查團提出的部分問題進行了溝通和解答。會后，檢查團成員視察了銀座商城多個質量管理部門，現場觀摩了服務明星的技能展示。檢查團一行對銀座商城質量物價和顧客服務工作的開展情況給予了高度評價，并針對商城工作中存在的困難和今后的發展提出了建議和意見。